andrews_answer (andrews_answer) wrote,
andrews_answer
andrews_answer

Питательное

LHC.

ОАО «Аэрофлот — российские авиалинии» заняло третье место в мировом рейтинге авиакомпаний с лучшим бортовым меню. Рейтинг был составлен влиятельным американским интернет-изданием Huffinggton Post. Этот ресурс, сочетающий функции онлайн-газеты и блога, который привлекает 25 млн уникальных посетителей ежемесячно, является одним из лидеров по посещаемости в США, а также имеет версии в ряде других стран.
В связи с чем хочу порассуждать немного.
640030
Помнится, раньше каждый первый бизнес-гуру любил рассказывать притчу про неназываемую амерскую авиакомпанию, которая убрала одну украшательную маслинку с салатика и получила много десятков тысяч экономии за год. Когда я услышал эту стори седьмой или около того раз, то прервал докладчика и оттоптался на нем на повышенных тонах. Докладчик был взволнован и бекал крайне неубедительно, видимо мой наезд был чересчур внезапен, а скорее всего просто никогда не думал над текстом, заучил и все.

Понятно, что это очень дурацкий пример, но идеология под ним весьма характерная — сократить качество услуги клиенту даже если это очевидно для него, важно лишь выбрать правильный момент. Действительно, не выйдешь же из самолета в момент подачи салатика и не пойдешь в суд из-за такой мелочи. В итоге наблюдаем отнюдь не лоу-костеров, которые могут на часовом-полуторачасовом полете предложить обычную воду один раз и все, никаких тебе соков, не говоря уж о горячих напитках и бутере. Видать успешно обучились на тех бизнес-треннингах.

Не знаю как вы, а я в какой-то для себя момент решил наказывать крохоборов. Летаю много, сравнить имею возможность, не злой, но память хорошая... При том, что цены все стараются поддерживать на одинаковом уровне с непринципиальной разницей, то лечу я с тем, у кого меньше скелетов в шкафу моих впечатлений от предыдущего раза даже если это дороже. В идеале бы еще и по форумам шариться, сверять и делиться показаниями, но там же тоже люди на зарплате, да и времени где набраться? Так что лучше сам себе режиссер и опаньки. Наверняка я не единственный, кто ценит свое настроение дороже нескольких сотен в кармане. В связи с чем — скажите, кто-то посчитал убытки компании от таких отказников?

Мысль моя была чрезвычайно простая — резать косты всегда просто, приятно и наглядно, умножили маслинки на пассажиров на разы кормления и на рейсы, умножили на стоимость маслинок для компании и получилось счастье, которое не стыдно положить на стол большому боссу. Однако никто не считает потери, которые неизбежны при резании костов. Может быть были паксы, которые летали из-за той гребанной маслинки на гребанном салатике?

Нет-нет, я все понимаю, категория пассажиров, которым все равно как лететь, хоть стоя, лишь бы дешевле, вполне существует и здравствует. Однако это лоу-кост как есть. При моем же подходе есть дополнительный бонус — радуют компании, которые не стесняются сделать пассажиру хорошо. Подать нормальные железные приборы, например. Кстати, как они обходят антитеррористические мероприятия-то, даже удивительно. Или заблаговременно поинтересоваться желаемым меню. Говно ведь вопрос, лишнее поле в базе данных, а диффченкам приятно.

Tags: просто так, рассуждалки
Subscribe

  • Милитаризационное

    (с серьезной мордой) Зафиксирую важное наблюдение о текущем моменте. Очевидно, что Россия продолжает нагнетать обстановку и вести агрессивную…

  • Историческое

    (помявшись) Господа и господарки, не мог пройти мимо этой леденящей душу истории. В комментах у Кассада один гражданин начал приоткрывать завесу…

  • Колесное

    Не согласный я! https://vc.videos.livejournal.com/index/player?player=new&record_id=1620540 Большинство склоняется к тому, что на видео выше…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 18 comments

  • Милитаризационное

    (с серьезной мордой) Зафиксирую важное наблюдение о текущем моменте. Очевидно, что Россия продолжает нагнетать обстановку и вести агрессивную…

  • Историческое

    (помявшись) Господа и господарки, не мог пройти мимо этой леденящей душу истории. В комментах у Кассада один гражданин начал приоткрывать завесу…

  • Колесное

    Не согласный я! https://vc.videos.livejournal.com/index/player?player=new&record_id=1620540 Большинство склоняется к тому, что на видео выше…