Делегационное

Регулярно попадаются грустные истории про начальников, которые с помощью нехитрых приемов обещают сделать историями веселыми и жизнеутверждающими.


Вероятно, и вам попадались всякие советчиские статьи на тему оптимизации использования своего рабочего времени в условиях повышения объемов работ и количества задач. Одним из ключевых советов, фигурирующем в списках с завидной постоянностью, следует признать способ делегирования части своих задач.

Собственно, сами списки для успешных-concretных у меня также вызывают некоторый дискомфорт и желание помахать шашкой. Ладно, не о том речь.
Речь о делегировании. В принципе, теоретически вполне себе лошадь. Все так гладенько, вот эту задачу можно отдать Васе, эту - Маше, а самому в это время пойти попить кофе. Маша будет счастлива, особенно если ей сказать, какие у нее красивые сиськи глаза, Вася будет счастлив еще больше, если ему сказать тоже самое потому что трудоголик. И так далее, вплоть до полной оптимизации своих трудозатрат в экстремуме. Сидишь потом весь в белом, поплевываешь в потолок, а отделегирование муравьишки вокруг тебя шмыг-шмыг, все дела делают и всем хорошо.

Конечно же я утрирую. Потому как реальная жизнь несколько отличается от глянца и общих рассуждений в книжках теоретиков от бизнеса. Никакая Маша не стоит у вас под кабинетом с настойчивой просьбой отделегировать ее по полной программе, Вася не поднимает головы и так, и вы об этом знаете лучше самого Васи. Нового человека не предусматривает ни бюджет, ни штатное расписание етс. А рабочие субботы уже закончились и начались рабочие воскресения.

Но, допустим, все-таки есть какая-то физическая возможность кого-то осчастливить частью своей работы. И вам даже удалось успешно провести переговоры с подчиненным или "горизонтальным" коллегой. И тут выясняется парадокс - начальники ни в коем мере не стремятся совершать такие действия. Вот вообще не стремятся и все тут. К слову, подчиненные тоже не стремятся. Почему же? Такие все тупые?

Очевидно, не тупые. Давайте пройдемся с самого низа карьерной лестницы. Как только вы начинаете делать что-то сложнее ковыряния в носу - у вас появляется свой, уникальный способ выполнения действий. Иногда он неэффективен по сравнению со способами других работников, иногда более эффективен... А иногда он уникален настолько, что никто кроме вас его никто повторить не в состоянии. И это идеальная ситуация для любого работника со всех точек зрения.

Когда я был молод и хорош собой, имел счастье наблюдать следующую сцену. Тетка предпенсионного возраста довольно вежливо, но эмоционально слала начальника в сад. Причина посыла - начальник предложил ей описать в любом удобном виде свой функционал, то, чем она занимается. Фразу "все, что я делаю у меня в голове и я ничего никому писать не буду!" я потом долго думал.

Работник стремится обеспечить свою безопасность во всех смыслах этого слова всеми доступными способами. Это касается материальных вещей, это касается психологического комфорта, это касается будущего в данном месте работы. Наличие know-how резко, ступенчато эту самую безопасность повышает. В идеале начальнег даже не задает вопрос "чего ты такого делаешь, что мы не сможем сделать без тебя?", зато подчиненный вполне может выдать ему что-то вроде "уйди, казел, мешающий мне жить".

Надо понимать, что совершенно аналогичная, только более тяжелая ситуация у любого управленца среднего звена. Среднего здесь - это над кем есть еще кто-то выше. Вопрос "почему я не могу выгнать того-то?" задают все, обличенные хоть какой-то властью. В этом смысле уникальность собственных навыков чуть ли не единственная защита. Уникальность может быть в чем угодно, в комбинации каких угодно штук, но она или должна быть, или человек выгоняется с работы легко и непринужденно. Обычно, кстати, довольно быстро. И пофик, если уникальность секретарши-референта заключается вовсе не в ее деловых качествах. Важно, что таки она есть и есть возможность сформировать свой набор угроз для балансирования угроз со стороны руководства.

Посмотрите с этой точки зрения на делегирование. Де-факто речь о добровольном снижении уровня собственной безопасности. Возможно, это не всегда так. Даже, чаще всего, это не так по-факту. Но, реально делегируя полномочия или функционал, мы: а) формально его описываем б) проводим обучение по формально написанному в) контролируем какое-то время исполнение, добиваясь нужного качества г) используем результаты труда, периодически возвращаясь к пункту в). Первые два пункта однозначно говорят вышестоящему руководству, что, как минимум, ваша уникальность не такая уж и уникальность. В результате вам будет довольно сложно проводить информационную кампанию по убеждению в своей уникальности, хотя бы и по этому пункту. Поздравляю, в вашей крепостной стене стало меньше на один кирпич.

Задачу делегирования стоит ставить только в контексте не уменьшения своей собственной безопасности или даже в контексте повышения ее. Такое тоже возможно в некоторых случаях, о которых стоит писать особо. Т.е. все сводится к очередной вариации "Бороться за деньги или бороться за мир? Или за деньги бороться за мир?" и наполнению выхолощенного, примитивизированного термина несколько иными смыслами.

PS: На всякий случай - я вполне понимаю, что абсолютной безопасности не бывает, равно как и абсолютной опасности.
PPS: Творческие и псевдотворческие профессии вполне укладываются в схему баланса страха и жадности. Роли немного другие, но они есть. Равно как и семейные отношения. "Дорогая, чем ты так уникальна, что я не могу выставить твой чемодан на лестницу?", ага. Просто не стал флудить.